Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Entregamos en Ciudad de México.
El precio del envío se calcula dependiendo de la Alcaldía de la Ciudad de México en la que se encuentre el destinatario.
Horarios de entrega:
- Turno matutino: 10:00 a.m. – 1:00 p.m., de lunes a sábado.
- Turno vespertino: 3:00 p.m. – 8:00 p.m., de lunes a viernes.
- Los pedidos hechos en horario matutino se entregan en el turno vespertino del mismo día. Los pedidos hechos en horario vespertino se entregan a partir del día siguiente. No hay entregas los domingos.
- Los horarios de entrega son estimados; agradecemos tu comprensión ante cualquier eventualidad propia del ritmo de la ciudad.
Fechas especiales: se consideran fechas especiales el 12 al 14 de febrero y el 7 al 10 de mayo. En estos días, por la alta demanda, el horario de entrega será abierto y el pedido se entregará en el transcurso del día. Los precios habituales pueden tener un incremento en fechas especiales.
Incidentes de envío: es responsabilidad del cliente proporcionar completa y correcta la información al hacer su pedido. Si la persona no se encuentra en el domicilio, con previa autorización, se intentará dejar el pedido con un vecino, compañero de trabajo, asistente o vigilante. El personal de entregas no podrá esperar más de 10 minutos en el domicilio por organización de ruta. Si no es posible dejar el pedido con alguien autorizado, se contactará al cliente por correo y se regresará el pedido al taller para reprogramarlo para el día siguiente con un costo extra. Si no hay respuesta en 24 horas, el pedido se dará por concluido sin reembolso ni cambio de ningún tipo.
Por tratarse de productos florales, los tiempos y colores pueden variar por disponibilidad de flores de temporada.